前置说明
管理员登录邮箱管理后台 → 【功能开关】→ 找到【AI 智能写信】→ 开启开关，可选择全员可用 / 指定部门可
用，关闭后员工无法使用全部 AI 邮件功能。
4. 使用终端：电脑钉钉 / 网页邮箱、手机钉钉工作台邮箱均支持，操作逻辑一致。
一、AI 自动摘要（快速读长邮件，提取核心信息）
电脑端（网页 / 钉钉 PC 邮箱）
打开收件箱，点开任意长邮件详情页；
邮件右上角 / 底部【更多】菜单，点击 AI 总结；
AI 自动提炼：需求、时间节点、待办、金额、合作要点，生成精简摘要；
扩展能力：可展开查看完整会话时间线、隐藏待办事项，外贸 / 合同长邮件不用通篇阅读。
手机钉钉端
工作台打开【邮箱】，进入邮件详情；
页面下方找到「AI」按钮，点击【邮件摘要】；
一键生成核心要点，支持复制摘要转发钉钉群。
二、AI 一键智能回复（自动生成回信，直接编辑发送）
操作步骤
打开客户 / 供应商来信详情页；
两种入口打开智能回复：
入口 1：邮件底部【回复】旁，直接显示AI 智能回复按钮；
入口 2：点页面「AI」面板 → 选择【生成回复】；
AI 自动识别邮件意图（询价、催货、售后、对账、邀约），生成 2-3 套不同语气文案：正式商务 / 简洁口语 / 委婉协商；
可选操作：
换一换：重新生成全新回复文案；
插入写信框：一键导入回复编辑器，修改价格、交期、公司信息；
多语种切换：直接生成英文 / 日文外贸回信，无需单独翻译；
修改完成后，补充附件、收件人即可发送。
典型场景
客户问报价、催发货、售后投诉、对账确认、展会邀约，10 秒生成完整商务回信。
三、AI 智能写信（从零生成邮件、润色优化）
电脑端操作
邮箱页面点击左上角「+」写信按钮；
正文编辑栏上方，点击 AI 写信；
两种生成方式：
方式 1：选择标准业务模板
内置：询价、报价、通知、入职、对账、致歉、外贸开发、会议邀约等几十种场景，选择模板后补充关键词（金
额、交期、日期）即可生成完整邮件 + 主题。
方式 2：自定义指令输入
直接输入需求，例如：
写一封英文开发信，介绍我们工厂不锈钢配件，最低起订量 500 件，交期 15 天，语气专业简洁
生成后功能：
润色：调整正式 / 亲切 / 强硬语气，修正语病；
翻译：中文一键转英 / 日 / 德 / 西语；
弃用 / 重新生成 / 插入正文编辑。
手机钉钉端
工作台→邮箱→右上角 + 新建邮件→正文框点 AI 图标，输入需求生成邮件。
四、配套 AI 附加实用功能
AI 多语种翻译
外文邮件一键全文翻译；写回复时，中文草稿自动转为地道商务外语，适配外贸企业。AI 邮件自动提取日程
识别邮件里会议、交货、对账时间，一键添加到钉钉日历，自动提醒。AI 润色校对
现有草稿一键优化，修正错别字、调整商务话术，提升对外专业度。
五、常见问题
找不到 AI 摘要 / 智能回复？
答：①企业未升级 AI 尊享版；②管理员后台未开启 AI 智能写信开关；③切换钉钉最新版。AI 生成的内容可以直接发吗？
答：建议核对价格、交期、公司信息等关键数据，微调后发送，避免信息误差。手机端和电脑端 AI 数据互通吗？
答：摘要、生成的邮件草稿实时同步钉钉，多终端无缝切换。